ASSESSMENT GRATUITO · 30 GIORNI
CONTRATTO MINIMO 1 ANNO
COMPENSO VARIABILE SUI RISULTATI
NESSUN CONFLITTO DI INTERESSE
MAEDO INSIGHT · HOTEL & GOLF
DATI NON OPINIONI
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DATI NON OPINIONI
FAQ · Domande frequenti
Le domande
che non hai
ancora fatto.
Cinque aree tematiche — assessment, servizi, modello commerciale, Maedo InSight e strutture. Se la risposta che cerchi non è qui, scrivici direttamente.
01 — Assessment
Primo contatto
& assessment
Tutto quello che succede prima di firmare un contratto — dalla prima email alla diagnosi operativa completa.
L’assessment è davvero gratuito? Cosa include esattamente?+
Sì, completamente gratuito e senza impegno. Include una call conoscitiva di 30–45 minuti, un’analisi dei dati che ci fornite (RevPAR storico, mix distributivo, struttura tariffaria attuale) e una valutazione scritta delle opportunità che identifichiamo. Non è un’occasione commerciale — è una diagnosi operativa reale. Se non vediamo margini di miglioramento concreti, lo diciamo senza proporre nulla.
Quanto dura l’assessment?+
L’assessment ha una durata standard di 30 giorni dall’avvio. In questo periodo analizziamo i dati storici, il posizionamento competitivo, il mix di canali e i processi operativi del team. Al termine produciamo una diagnosi scritta con le priorità di intervento.
Cosa succede dopo l’invio del form di contatto?+
La richiesta arriva direttamente a Giovanni Malcotti. Entro 48 ore lavorative confermiamo la ricezione e, se necessario, chiediamo informazioni aggiuntive. Entro 5 giorni lavorativi fissiamo una call conoscitiva di 30–45 minuti. Se dopo la call vediamo un’opportunità reale, avviamo l’assessment. Se no, lo diciamo chiaramente — senza perdere tempo da entrambe le parti.
Devo preparare qualcosa prima della call conoscitiva?+
Non è necessario nulla di formale. Aiuta avere in mente i dati principali della struttura — numero camere o buche, PMS o gestionale in uso, RevPAR o revenue dell’ultimo anno, e una descrizione della situazione attuale e degli obiettivi. Non è un esame — è una conversazione.
02 — Servizi
Servizi
& metodo
Come lavoriamo, cosa facciamo concretamente e come si combinano i diversi servizi in un intervento integrato.
Quali servizi offre Maedo?+
Quattro aree di intervento: Revenue Management (struttura tariffaria, repricing dinamico, pickup monitoring), Business Development (apertura mercati, posizionamento commerciale, sviluppo partnership), Distribuzione & Canali (gestione OTA, canale diretto, ottimizzazione mix) e Formazione del personale (affiancamento operativo, trasferimento competenze). I servizi lavorano sempre in combinazione — raramente un intervento isolato produce risultati duraturi.
Qual è la differenza tra Business Development e Distribuzione?+
Il Business Development è la strategia: quali mercati presidiare, quale posizionamento commerciale adottare, quali partner selezionare. La Distribuzione & Canali è la tattica: come si gestiscono quotidianamente i canali di vendita, come si mantiene la parity rate, come si ottimizza il mix OTA/diretto. I due servizi sono complementari — la strategia decide la direzione, la distribuzione determina come percorrerla.
Come si svolge il lavoro operativo con il mio team?+
Maedo si integra con il team esistente — non lo sostituisce. Il lavoro si svolge attraverso sessioni settimanali on-site o remote, review del pickup e delle decisioni tariffarie condivise, costruzione di procedure operative e formazione progressiva. L’obiettivo è trasferire le competenze al team, non creare dipendenza dal consulente. Il sistema deve restare in piedi dopo di noi.
Lavorate anche con strutture che non hanno mai fatto revenue management?+
Sì — anzi, spesso è proprio in queste strutture che il margine di miglioramento è più ampio. In questi casi il percorso parte dalla formazione del team e dalla costruzione delle fondamenta operative prima di implementare la strategia tariffaria. I risultati richiedono più tempo, ma sono più solidi perché costruiti su competenze interne reali.
03 — Commerciale
Modello
commerciale
Come funziona il compenso, quanto dura il contratto e perché il modello Maedo è strutturalmente diverso dalla consulenza tradizionale.
Come funziona il modello di compenso?+
Il compenso Maedo si compone di due parti. Una quota fissa mensile che copre i costi operativi dell’intervento — presenza in struttura, reportistica, accesso a Maedo InSight, supporto continuativo. Una quota variabile calcolata come percentuale del fatturato incrementale generato rispetto all’anno precedente o al budget concordato. Il variabile scatta solo sulla crescita che portiamo — non su tutto il fatturato. I dettagli vengono definiti nella proposta specifica per ogni struttura.
Quanto dura il contratto di consulenza?+
Il contratto di consulenza Maedo ha una durata minima di 12 mesi. Lavorare in profondità su revenue management, distribuzione e formazione richiede almeno una stagione commerciale completa per produrre risultati misurabili e costruire competenze stabili nel team. Interventi più brevi non permettono di incidere sulla struttura operativa in modo duraturo — e producono risultati fragili che svaniscono non appena il consulente esce.
Ricevete commissioni da OTA, software o tour operator?+
No — mai. Non riceviamo retrocessioni da nessun fornitore di tecnologia, OTA o tour operator. Ogni raccomandazione che facciamo è nell’interesse della struttura, non del nostro portfolio di partnership. Il conflitto di interesse è strutturalmente impossibile nel modello Maedo: il nostro compenso cresce solo se crescono i tuoi risultati.
Il costo della consulenza è deducibile fiscalmente?+
Sì — i costi di consulenza professionale sono generalmente deducibili come costi d’impresa. Ti consigliamo di verificare con il tuo commercialista le modalità specifiche di deduzione applicabili alla tua struttura societaria. Maedo emette regolare fattura con IVA.
04 — InSight
Maedo
InSight
Come funziona il sistema di analisi, a chi è rivolto e come si differenzia dalla consulenza completa.
Cos’è Maedo InSight e a cosa serve?+
Maedo InSight è una suite di analisi verticale per hotel indipendenti e golf club. Trasforma i dati grezzi del PMS o del gestionale golf in dashboard operative aggiornate — RevPAR, ADR, occupazione, pickup, confronto vs budget e anno precedente. È lo strumento che utilizziamo per tutti i clienti in portafoglio ed è disponibile anche come prodotto autonomo per strutture che vogliono il sistema di analisi senza il servizio di consulenza completo.
Devo cambiare il mio PMS o gestionale per usare InSight?+
No — InSight nella fase attuale funziona tramite export file e non richiede integrazioni API. Esporti i dati dal tuo PMS o gestionale golf nel formato standard (CSV o Excel), li invii a Maedo e il sistema aggiorna le dashboard. È compatibile con qualsiasi software — Mews, Zucchetti Cinquestelle, Opera, Sysdat, Sysgolf, Chronogolf e tutti gli altri. Il setup completo richiede meno di 72 ore dal primo export ricevuto.
Qual è la differenza tra InSight Hotel e InSight Golf?+
InSight Hotel monitora i KPI tipici dell’hospitality: RevPAR, ADR, Net RevPAR, occupazione, pickup, mix distributivo, Budget vs Actual. InSight Golf monitora i KPI specifici del golf club: RevPAT (revenue per available tee time), TRevPAT (incluso ancillary), ADR Green Fee calcolato sui soli rounds paganti, Tee Sheet utilization, player mix e — nel piano Professional — Membership Analytics (Active Members, Renewal Rate, Churn, Revenue per Member). Le due suite condividono la stessa architettura ma hanno metriche e metodologie distinte.
InSight è incluso nel contratto di consulenza o si paga separatamente?+
InSight è incluso nel contratto di consulenza Maedo — è lo strumento che utilizziamo per monitorare le performance di tutti i clienti in portafoglio. È disponibile anche come prodotto autonomo per strutture che vogliono il sistema di analisi senza il servizio di consulenza. I piani e prezzi sono disponibili nella pagina dedicata.
Ci sarà una versione con connettori API diretti al PMS?+
Sì — la fase export file è il punto di partenza, non il punto di arrivo. I connettori API diretti ai principali PMS e gestionali golf sono in sviluppo e saranno disponibili in una fase successiva. I clienti attivi nella fase export migrano automaticamente ai connettori quando disponibili per il loro software, senza costi aggiuntivi di onboarding.
05 — Strutture
Strutture
& mercati
Con quali strutture lavoriamo, quali mercati presidiamo e quali situazioni si adattano meglio al modello Maedo.
Con che tipo di strutture lavorate?+
Hotel indipendenti 3★–5★, golf resort, golf club e lodge con almeno 20 camere o 9 buche. Non lavoriamo con catene o franchisor che hanno sistemi centralizzati di revenue management — il nostro modello funziona con proprietà indipendenti dove la direzione ha pieno potere decisionale. La struttura ideale è quella gestita direttamente dal proprietario o da un direttore generale con autonomia operativa reale.
Lavorate solo in Italia?+
Il portfolio attuale è concentrato nel Nord Italia — Piemonte, Lombardia, Lago di Como, Lago Maggiore. Siamo operativi su tutto il territorio nazionale e gestiamo strutture che si rivolgono a mercati internazionali EU e MED. Valutiamo strutture fuori dall’Italia caso per caso, in funzione della complessità e della frequenza di presenza on-site richiesta.
Quali mercati internazionali presidiate?+
I mercati principali del portfolio Maedo sono Germania, Svizzera, Francia, Scandinavia e Benelux per il segmento golf tourism. Per il segmento leisure hotel: mercati EU core più UK e mercati nordici. L’apertura dei mercati internazionali avviene attraverso la selezione e contrattualizzazione di tour operator specifici per ogni mercato e segmento — non attraverso campagne advertising generiche.
Lavorate con strutture in difficoltà o solo con quelle già performanti?+
Entrambe — ma con approcci diversi. Le strutture in difficoltà richiedono prima un intervento di stabilizzazione operativa e poi la crescita. Le strutture già performanti hanno spesso margini di miglioramento sulla qualità del ricavo (ADR e mix distributivo) piuttosto che sui volumi. Il caso Golf Hotel Castelconturbia — occupazione stabile all’80%, ADR cresciuto del 15,4% — è un esempio di intervento su una struttura già solida dove la leva era il pricing, non il volume.
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